به گزارش FinanceFeeds در روز پنجشنبه 5 نوامبر 2026 (14 آبان 1405)، اصطکاک در مرحله‌ی پرداخت (Checkout friction) یکی از هزینه‌های پنهان شرکت‌های فین‌تک، از جمله بروکرها و پلتفرم‌های کریپتو، است. به نوشته‌ی این یادداشت، کاربری که ثبت‌نام و احراز هویت را تمام کرده ممکن است در صفحه‌ی آخر واریز با خطای تأیید روبه‌رو شود و سایت را ترک کند؛ و این برای پلتفرم فقط یک تراکنش ناموفق نیست، بلکه می‌تواند به معنای از دست رفتن یک مشتری و درآمد ماه‌های بعد باشد.

اصطکاک پرداخت یعنی چه؟

طبق این گزارش، هر چیزی که روند پرداخت را کند کند در این تعریف می‌گنجد: فیلدهای اضافه در فرم، ساخت اجباری حساب، درخواست‌های چندباره‌ی هویتی، خطاهای اعتبارسنجی و حتی محدود بودن روش‌های پرداخت یا هزینه‌ی آن‌ها. نویسنده تأکید می‌کند کاربر ثبت‌نام‌شده لزوماً مشتری فعال یا پرداخت‌کننده نیست و ممکن است آمار بالای جذب کاربر، شمار کسانی را که هرگز به واریز نرسیده‌اند پنهان کند.

پلتفرم‌ها کجا درآمد از دست می‌دهند؟

  • اولین واریز: به نوشته‌ی FinanceFeeds، واریز اول نقطه‌ی کلیدی تبدیل کاربر در پلتفرم‌های معاملاتی و کریپتو است و محدودیت ناگهانی، روند کند یا مراحل دشوار احراز هویت می‌تواند کاربر را پیش از شروع منصرف کند.
  • رد شدن کارت و تأخیر در تأیید: همه‌ی تراکنش‌های ردشده به دلیل کمبود موجودی نیستند؛ اطلاعات نادرست، خطای فنی یا بررسی‌های ضدتقلب هم دلیل رد شدن‌اند. گزارش می‌گوید مراحل 3-D Secure و احراز هویت برای امنیت و رعایت مقررات لازم است، اما اجرای ضعیف آن کاربران واقعی را دور می‌کند.
  • روش‌های پرداخت محدود: همه کارت اعتباری ندارند یا نمی‌خواهند شماره‌ی کارت را در سایتی تازه وارد کنند؛ کیف پول دیجیتال، انتقال بانکی و کارت‌های پیش‌پرداخت از گزینه‌های دیگرند.
  • هزینه‌ی تبدیل ارز و انتقال برون‌مرزی: کاربرانی که با ارز دیگری پرداخت می‌کنند ممکن است با کارمزد تبدیل و زمان تسویه‌ی طولانی‌تر روبه‌رو شوند.

اعداد چه می‌گویند؟

این یادداشت به پژوهش مؤسسه‌ی Baymard استناد می‌کند که میانگین نرخ رها کردن سبد خرید آنلاین را 70.22 درصد گزارش کرده است؛ هرچند نویسنده می‌پذیرد نتایج فروشگاه‌های اینترنتی را نمی‌توان مستقیم به همه‌ی اپلیکیشن‌های فین‌تک تعمیم داد. همچنین به آزمایش Stripe در آوریل 2025 اشاره شده که طبق آن، افزودن دست‌کم یک روش پرداخت مرتبط در کنار کارت، نرخ تبدیل را 7.4 درصد و درآمد را 12 درصد افزایش داد.

بروکرها چه می‌کنند؟

FinanceFeeds یادآوری می‌کند که در فوریه‌ی 2026 گزارش داده بود بروکر Equiti با Checkout.com برای گسترش واریز با کارت، کیف پول‌های دیجیتال و انتقال پول بین‌المللی همکاری کرده است. به نوشته‌ی این گزارش، ارائه‌دهندگان هنگام افزودن هر روش پرداخت جدید باید مقررات شناسایی مشتری، ضدتقلب و مبارزه با پول‌شویی را رعایت کنند.

این خبر برای معامله‌گران چه معنایی دارد؟

  • پیش از افتتاح حساب، روش‌های واریز و برداشت رسمی بروکر و کارمزد و زمان پردازش هر کدام را از سایت خود بروکر بررسی کنید.
  • رد شدن یک تراکنش لزوماً به معنای مشکل حساب نیست؛ دلیل آن را از پشتیبانی رسمی بروکر بپرسید.
  • کارمزد تبدیل ارز می‌تواند بخشی از هزینه‌ی واقعی معامله باشد؛ واحد پول حساب را با دقت انتخاب کنید.
  • مراحل احراز هویت بخشی از الزامات قانونی بروکرهای دارای مجوز است و اطلاعات باید واقعی و مطابق مدارک باشد.

منبع: FinanceFeeds